Algemene voorwaarden

1. Definities

• Acclerate: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, een initiatief van BYTE24 en Charrel.nl, gevestigd aan de Witte Paal 324, 1742 LE Schagen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90752848.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Acclerate een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Acclerate en opdrachtgever tot het leveren van diensten.
• Diensten: alle werkzaamheden die Acclerate voor opdrachtgever verricht, waaronder het bouwen, migreren, optimaliseren en onderhouden van Shopify-webshops en het verzorgen van online marketing.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door Acclerate, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Offertes en aanbiedingen

Alle offertes en aanbiedingen van Acclerate zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Genoemde prijzen zijn richtprijzen in euro's en exclusief btw.

De op de website en in offertes genoemde bedragen zijn exclusief de aanschaf en abonnementen van thema-licenties, templates, apps, Shopify-kosten en advertentiebudget. Deze kosten komen voor rekening van opdrachtgever. Een samengestelde offerte verplicht Acclerate niet tot het verrichten van een deel van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de prijs.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever een offerte of aanbieding van Acclerate (schriftelijk of per e-mail) aanvaardt, dan wel op het moment dat Acclerate met instemming van opdrachtgever een aanvang maakt met de uitvoering van de werkzaamheden.

5. Uitvoering van de opdracht

Acclerate voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit. Acclerate spant zich in om de overeengekomen resultaten te bereiken, maar geeft geen garantie op specifieke commerciële resultaten zoals omzet-, conversie- of ranking-toename, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.

Acclerate is gerechtigd om voor de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen. Voor bouwprojecten geldt in beginsel een vaste scope, een vaste prijs en een vaste opleverdatum, zoals vastgelegd in de offerte.

6. Medewerking van opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, materialen (zoals teksten, beeldmateriaal, producten en toegangen) en beslissingen waarvan Acclerate aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig aan Acclerate worden verstrekt. Doet opdrachtgever dit niet tijdig, dan heeft Acclerate het recht de uitvoering op te schorten en de daaruit voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven in rekening te brengen. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en rechtmatigheid van het aangeleverde materiaal.

7. Wijzigingen en meerwerk

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, of indien opdrachtgever aanvullende wensen heeft die buiten de overeengekomen scope vallen, is sprake van meerwerk. Meerwerk wordt vooraf afgestemd en tegen de geldende tarieven in rekening gebracht.

8. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw en overige heffingen van overheidswege. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

• Eenmalige projecten kunnen gespreid worden betaald. Bij afbetaling in 6 maanden geldt een opslag van 10% ten opzichte van de eenmalige prijs; afbetaling in 12 maanden is op aanvraag mogelijk.
• Doorlopende diensten (zoals marketing en onderhoud) worden maandelijks gefactureerd en zijn maandelijks opzegbaar, tenzij anders overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Acclerate gerechtigd de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen. Acclerate mag in dat geval de dienstverlening opschorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

9. Oplevering en termijnen

Door Acclerate genoemde termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een termijn geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij Acclerate ook na een redelijke termijn schriftelijk in gebreke is gesteld en in verzuim blijft.

10. Diensten en licenties van derden

Voor de uitvoering wordt gebruikgemaakt van diensten van derden, zoals Shopify, thema-licenties, apps en integraties. Acclerate is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, werking of (prijs)wijzigingen van deze diensten. De kosten voor licenties, abonnementen en advertentiebudget komen voor rekening van opdrachtgever. Op deze diensten zijn de voorwaarden van de betreffende derde partij van toepassing.

11. Intellectueel eigendom

Na volledige betaling van de overeengekomen vergoeding verkrijgt opdrachtgever het gebruiksrecht op de in opdracht ontwikkelde en specifiek voor opdrachtgever opgeleverde materialen.

Alle rechten van intellectueel eigendom op door Acclerate ontwikkelde methoden, standaardcomponenten, broncode-onderdelen en know-how die niet uitsluitend voor opdrachtgever zijn gemaakt, blijven bij Acclerate of haar licentiegevers. Acclerate is gerechtigd de opgeleverde werken - met inachtneming van vertrouwelijkheid - te gebruiken voor promotie en als referentie (portfolio), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

12. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Acclerate is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht (exclusief btw) in rekening is gebracht in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, dan wel het bedrag dat de verzekeraar van Acclerate in het voorkomende geval uitkeert.

Acclerate is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, gegevensverlies of schade door bedrijfsstagnatie. Deze beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Acclerate.

13. Overmacht

Acclerate is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan storingen bij toeleveranciers of hostingpartijen, internet- en stroomstoringen, cyberaanvallen en overige omstandigheden buiten de macht van Acclerate. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot vergoeding van schade.

14. Duur en opzegging

Doorlopende overeenkomsten voor marketing en onderhoud worden aangegaan voor onbepaalde tijd en zijn, tenzij anders overeengekomen, maandelijks opzegbaar tegen het einde van een kalendermaand. Opzegging geschiedt schriftelijk of per e-mail. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten worden bij beëindiging afgerekend.

15. Geheimhouding

Beide partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen strikt vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor het doel waarvoor deze is verstrekt. Op de verwerking van persoonsgegevens is onze privacyverklaring van toepassing.

16. Klachten

Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na oplevering, schriftelijk aan Acclerate te worden gemeld via info@acclerate.nl. Acclerate zal binnen redelijke termijn reageren en zich inspannen om een gegronde klacht op te lossen.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Acclerate en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Acclerate is gevestigd.

18. Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact met ons op: